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对于在小区来说，物业公司人员既是服务者，也是管理者，也是维护者。对这个是服务，对另一个可能就是管理。在这方面是管理，在那方面就应该是服务，通俗的说就是物业公司人员身份在随时变化。仅有一样也是不行的，因此，业主们切不可在此方面纠结。
何为服务，何为管理能呢?简单总结如下：对人是服务，对物是管理；对需求是服务，对秩序必须是管理。当然，有些方面不是管理也不是服务，而是维护，这个是中性词，比如对设施设备是维护。
比如业主家跳闸断电了，物业人员快速检查，合上开关（我是指家门以外的部分）。业主家水管爆裂漏水了，物业人员要快速要快速关了分水阀门，以免漏水造成更大损失。业主家需要一些常用易损的配件，物业公司有备件，以市场价或者批发价提供给业主家更换。上述这些等等，是服务者的角度。
管理者的角色
第三种角度是维护
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南都房产集团成立于1993年，是以房地产开发为核心业务，历经24年发展路程，从开发商旗下转战独立市场在转战股份制公司，成为个A股上市物业服务企业，在物业百强中占据第19位。南都物业为绿地迎有问题必解决，从服务者，管理者，维护者三角度出发，保证服务质量，服务品质，服务效率。
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